お客さんのリスク
購入リスク 人は基本的にリスクを避けたい、リスクを負いたくないと思っている。 それは商品購入の際にも当てはまる。 商品購入時に発生するリスクとは下記のようなものがある。 価格のリスク 品質のリスク 利用のリスク 信憑性の…
購入リスク 人は基本的にリスクを避けたい、リスクを負いたくないと思っている。 それは商品購入の際にも当てはまる。 商品購入時に発生するリスクとは下記のようなものがある。 価格のリスク 品質のリスク 利用のリスク 信憑性の…
おとり効果とは おとり効果とは買わせたい商品を購入しうてもらうために、おとり商品を用意することで目的の商品の購入へと誘導する方法である。 例えば ・松竹梅商法 Q.問題 飲食店で800円と1,000円のメニューがあった場…
AMTUL(アムツール)の法則とは お客さんの購入決定のプロセスを示しているが、AISAS(アイサス)の法則やAIDMA(アイドマ)の法則よりも長いスパンのプロセスで利用される。 ⇒AISAS(アイサス)の法則について …
AISASの法則とは インターネットによる商品やサービス購入の心理プロセスとして有名な 「AISASの法則」について説明する。 似た法則でAIDMA(アイドマ)の法則があるが、違いはAISAS(アイサス)がイ ンターネッ…
AIDMAの法則を知る 商品やサービス購入の心理プロセスとして有名な「AIDMAの法則」について説明する。 注意 Attention 興味 Interest 欲求 Desire 記憶 Memory 行動 Action A…
人は無料に弱い ただより高いものはないという言葉があるが、そんな言葉を忘れてしまうくらい「無料・タダ」の威力は強い。 よって無料という言葉はセールスメッセージの中でもお客さんにインパクトを与える言葉となる。 例えば 無料…
商品やサービスの価格がいかにお得かを伝える 「なぜその価格なのか?」 その理由を伝えることが重要である。理由をきちんと伝えないと、お客さんが不安に思ったり疑ったりする原因になる。不安や疑いはそのままコンバージョン率低下に…
検討させてはならない もし、あなたのセールスメッセージを読んで「検討しよう」と思われたら購入される可能性は低いと思った方が良い。 今までこんな場面に出くわしたことはないだろうか? あなたが電機屋に行って、商品を見ている。…
スノッブ効果を防止する方法 自分が購入しようと思っていたものが、既に他の人が持っているのを知ると、購入意欲がそがれる心理。 例えば 洋服屋でお気に入りの洋服を見つけた。しかし値段が高かったので、給料が入ったら購入しようと…
購入を正当化させる方法 以前の記事で「人は感情で買う」ということを説明した 詳しくは⇒人は感情で買う 感情で買った後に、理論で購入を正当化する。では理論とは具体的にどういうことなのか? 感情で「欲しい!」と思う。それだけ…