質疑応答

売れるセールスメッセージライティングでは、チラシやランディングページ上でも完璧な質疑応答をしなければならない。

なぜなら、売れるセールスメッセージとはお客さんとマンツーマンで話しているようなメッセージであるからだ。

目の前にお客さんがいて、そのお客さんにセールスをしているイメージだ。目の前にお客さんがいると、話すのはあなただけではない。お客さんから疑問や質問の声が上がってくる。それにきちんと答えてやる。

お客さんが疑問に思う点を想定して、それをコピーで答えてあげるのだ。

質疑応答を完璧にするための具体的な方法

実際のセミナーやプレゼンを想定して考える。セミナーやプレゼンでは質疑応答の時間が設けられるのが一般的だ。あなたはそのセミナーの講師やプレゼンターになったとすると、どうやって質疑応答のために準備をするだろうか？

おそらく事前に質問事項を想定し、それに応えられるように回答を用紙するのではないだろうか？

それと同じことをセールスメッセージライティングでも行えばよい。

ただ、1点違う点がある。セミナーでは質疑応答はセミナーの最後で行なわれることが多いが、セールスメッセージでは、お客さんは疑問に思ったらリアルタイムで質問したい。

セールスメッセージライティングにおける具体的な質疑応答対策法

1. 相手に聞かれるであろう質問を列挙する。
2. あなたの答えを列挙する。
3. セールスメッセージのどの部分で質問をされるかを想定する。
4. その部分に「〇〇ですよね？」「〇〇と考えていますよね」などとお客さんの疑問質問を追加する。
5. そのコピーの下にあなたの回答を追加する。
6. セールスメッセージの中に列挙した質問がなさそうであれば、新たにセールスメッセージを追加する。もしくはQ&Aコーナーを作る。

つまり、完璧な質疑応答にするためには、セールスメッセージをお客さんに届ける前に、あなたがどれだけ準備をシッカリ行うかが重要だということだ。