質疑応答
売れるセールスメッセージライティングでは、チラシやランディングページ上でも完璧な質疑応答をしなければならない。
なぜなら、売れるセールスメッセージとはお客さんとマンツーマンで話しているようなメッセージであるからだ。
目の前にお客さんがいて、そのお客さんにセールスをしているイメージだ。目の前にお客さんがいると、話すのはあなただけではない。お客さんから疑問や質問の声が上がってくる。それにきちんと答えてやる。
お客さんが疑問に思う点を想定して、それをコピーで答えてあげるのだ。
質疑応答を完璧にするための具体的な方法
実際のセミナーやプレゼンを想定して考える。セミナーやプレゼンでは質疑応答の時間が設けられるのが一般的だ。あなたはそのセミナーの講師やプレゼンターになったとすると、どうやって質疑応答のために準備をするだろうか?
おそらく事前に質問事項を想定し、それに応えられるように回答を用紙するのではないだろうか?
それと同じことをセールスメッセージライティングでも行えばよい。
ただ、1点違う点がある。セミナーでは質疑応答はセミナーの最後で行なわれることが多いが、セールスメッセージでは、お客さんは疑問に思ったらリアルタイムで質問したい。
セールスメッセージライティングにおける具体的な質疑応答対策法
- 相手に聞かれるであろう質問を列挙する。
- あなたの答えを列挙する。
- セールスメッセージのどの部分で質問をされるかを想定する。
- その部分に「〇〇ですよね?」「〇〇と考えていますよね」などとお客さんの疑問質問を追加する。
- そのコピーの下にあなたの回答を追加する。
- セールスメッセージの中に列挙した質問がなさそうであれば、新たにセールスメッセージを追加する。もしくはQ&Aコーナーを作る。
つまり、完璧な質疑応答にするためには、セールスメッセージをお客さんに届ける前に、あなたがどれだけ準備をシッカリ行うかが重要だということだ。