人は自分が特別な存在になりたいと望んでいる
恋人・家族・友人・職場の中でも自分を特別な存在として見て欲しい。
「リッツカールトンなど高級ホテルやディズニーランドが単なる人気だけでなく、熱狂的なファンとなるリピーターがいるのだろうか？」
それは自分を特別な存在としてもてなしてくれるからだ。
「キャバクラではなぜ気分が良くなるのか？」
自分の話を聞いてくれ特別な存在であるように接客してくれるからだ。
「なぜ恋愛や結婚で幸せを感じるのか？」
恋人や家族が自分を特別な存在として見てくれているからだ。
人は自分が「特別」に思われていると感じると気分が良くなると同時に、その相手に対しても好印象を抱く。
この心理をセールスメッセージライティングで活用するには？
「あなただけ」「特別です」を伝える
- あなただけに向けたセールスメッセージであると感じてもらう
・コピーの中では「皆さん」ではなく「あなた」と呼びかける
・「痩せたいですよね」という表面的な欲求ではなく「オシャレな洋服を着たいですよね」と深い欲求を分かりますよと共感する
・「25歳のあなたへ」「お試し商品を買ってくれたあなたへ」「茨城県に住んでいるあなたへ」のようにあなたに当てはまるように絞る - 「特別」を伝える
・特別なプレゼントを用意する
・特別な割引を行う
・特別な会員であることを伝える(プラチナ会員など会員ランクを付ける)
テンプレート
「〇〇なあなたは特別なので〇〇をします」
例えば
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当店を5年以上利用して下さった〇○様をお客様ランク「プラチナ」にステージアップさせていただきました。
当店には5段階のお客様ランクがございまして、ランクに応じたサービスをご提供させてい
ただいております。
「プラチナ」はお客様ランク最上級となります。
そこで〇〇様へ特別な特典をご用意しました。
プレゼント①
当店全メニューからお好きな施術を1回無料にさせていただきます。金額上限はございませ
ん。全メニューの中からお選びいただけます。
プレゼント②
年会費永久無料
来年以降の年会費が永久無料となります
プレゼント③
選べる自宅で使えるマッサージ器プレゼント
3つのマッサージ器からお好きなものを1つプレゼントさせていただきます。
最後に〇○(スタッフ)から〇○様へ
〇○様はデスクワークが中心の毎日を送っているとのことで、前回はかなり肩、背中が凝っていました。頭痛が時々あるとおっしゃっていたので、ヘッドマッサージもお勧めです。次回施術時には10分間のヘッドマッサージを無料で付けさせていただきますね。是非お試し下さい。
ご来店お待ちしております。
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会員制のエステマッサージ店から、こんなDMが届いたらあなたはどう思うだろうか？すぐにでもスケジュールを確認して予約を入れるのではないか。
このように「あなた」「特別」をセールスメッセージで伝えることで、「特別な存在である」ということが伝わる。
「あなた」「特別」この2つのキーワードを覚えておこう。
