人は売り込まれることが嫌い

例えば

あなたがウィンドウショッピングをしていた時、店員にしつこく売り込まれたらどう感じるだろうか？

フラッと入ったお店で店員が付きっきりで売り込んできたらどう感じるだろうか？

ピンポーンっとチャイムがなって玄関に出たら、訪問販売の営業マンに長時間売り込まれたらどう感じるだろうか？

電話を取ったらセールスマンが売り込みをかけてきたらどう感じるだろうか？

おそらく「大歓迎！」なんて人は非常に少ないだろう。

人は自分で決断したい

人は、商品やサービスを購入する際は人に売りつけられるよりも、自分で決めて購入したいと思っている。

つまり、お客さんに売り込みだけ行う強く行うセールスメッセージは購買意欲を削ぐ要因となる。

「でも、セールスメッセージはお客さんに売るための言葉だろ？」

もちろん、そうである。問題なのはお客さんの気持ちを考えずに売ることだけしかしていないことだ。

しかし「お客さんを手助けする」というマインドセットを持って、セールスメッセージを制作するメッセージは一変する。

商品を売りたいという販売者中心の思考
↓
お客さんを手助けするというお客さん中心の思考

これによりセールスメッセージが変わる。

お客さんが何に悩み、何を欲し、何を望んでいるのかを明確にするターゲット分析が重要になる。

そうして、お客さんの望みが分かったら、それが叶うように手助けをしてあげるという気持ちでセールスメッセージを制作する。

簡単に言えば

これを買って下さい
↓
〇○で悩んでいますよね。私もそうでした。しかし、これならあなたの〇〇という望みを叶えるための役に立ちます。なぜならば･･･

とお客さんを助ける気持ちでセールスメッセージを伝えると良い。

「こんな悩みならこうやって解決できます。」と、優しく丁寧に教えてあげることで、売り込みはアドバイスへと変わる。

あなたの現状が良くなるためにアドバイスをしてくれる人に、嫌悪感を覚えることはほとんどない。

「売り込み」ではなく「手助けやアドバイス」を行うという気持ちでセールスメッセージを制作する。