競合ではなくあなたを選んでもらう方法
あなたの商品やサービスには、ほとんどの場合競合が存在している。
お客さんはあなたの商品やサービスと競合の商品やサービスを比較している。つまり、あなたはお客さ
んから選ばれなければならない。もし、選ばれなかったら売り上げはゼロだ。
ではどうやったらお客さんから選ばれるのだろうか？
それには商品的魅力と販売者的魅力の両方を伝えることが重要になる。
商品的な魅力を伝える方法はこのサイトのテクニックやノウハウで学ぶことができる。今回は販売者的魅力について紹介する。販売者とはつまりあなたのことであり、あなた自身の魅力をお客さんに伝えるということだ。
お客さんに伝えるあなたの魅力とは
- 信頼感
- 専門家
- 親近感
１．信頼感
インターネット上の売買でも取引を行うのは人と人である。人はどんなに良い商品でも嫌いな人からは買わないと言われているように、お客さんはある程度、人やお店を見て購入している。そこで大事なのが信頼感である。信頼できない人が商品を売っていても買わないだろう。
例えば
路上でサプリメントを販売している人と、あなたが行きつけの健康食品店で販売しているサプリメントがあるとしたらどちらから買うだろうか？
これは信頼感が大きく影響していることが分かるだろう。つまり、あなたはお客さんに信頼がおける人物だと思ってもらうことが重要になる。
具体的には
- 顔写真を掲載する
- 住所や連絡先を明記する
- 返金保証を付ける
- 実績を伝える
２．専門家
人は専門家の意見に左右されやすい傾向にある。
例えば
あなたがパソコンを購入しようと考えている時、パソコンに全く詳しくない友達から「このパソコンが良いよ」と言われるのと、パソコンマニアの友達から「このパソコンが良いよ」と言われるのであればどちらの意見を参考にしたいと思うだろうか？
これは専門性が影響している。専門的な人の意見をより重要だと人は捉える。
つまり、あなたは商品やサービスの専門家であることをお客さんに伝えることが必要になる。
具体的には
- 特許や資格取得や賞を受賞していることを伝える
- ○○歴10年のようにどれだけの時間を掛けて追及しているかを伝える
- 書籍を出版していることを伝える
- メディアや雑誌の取材を受けたことを伝える
３．親近感
人は自分と似たような人に親近感を覚える。
例えば
- 出身地が同じ
- 同じ年齢
- 同じ悩みを持っている
- 同じ考えを持っている
具体的には
- プロフィールを掲載する
- お客さんと同じ悩みがあることを伝える
- お客さんと同じ不満を抱いているを伝える
- お客さんの考えを代弁して伝える
このように１．信頼感２．専門家３．親近感をセールスメッセージの中でお客さんに伝えることで、そ
れらを伝えていない競合よりもあなたを選んでもらえる確率が高まる。
