返金保証はなぜ難しいのか？

コンバージョン率を高める簡単なようで難しい方法が「返金保証」を付けることである。

返金保証を付けるとコンバージョン率が高まり、売り上げが伸びますよ。という話は、聞いたことがあるかもしれない。

これは確かだ。返金保証なしと返金保証ありでは、あった方が売れる。

売れると分かっていても返金保証を付けていないお店が多い。

なぜか？

人間の心理的な壁が影響している。

「返金が怖い」からだ。

返金保証を付けると返金される可能性がある。

返金されると…

などなど、返金されるリスクを考えてしまう。

では、ここで質問だ。

あなたは今まで商品やサービスを購入し、どのくらいの割合で返金を求めたいと思ったことがあるだろうか？そして実際にどのくらいの割合で返金を請求しただろうか？

実は、返金保証を付けても、商品やサービスが本当に粗悪なものでなければ、返金率は非常に少ない割合にしかならない。

例えば
一般的なECサイトでの返金率は、高くても5％くらいであり、通常1％～3％程度に収まっていることが多い。

つまり、返金保証を付けてもマイナスになるということはほぼない。

それならば返金保証を付けて売り上げを伸ばし、利益を増やした方が良い。

しかし、返金保証を付けることができない。

その理由は先にも述べたように「返金が怖い」というあなた自身の心理的な壁が要因である。

その壁を越えて「返金保証付き」とセールスメッセージで伝えられるか否か。あなた次第である。

返金保証が付けられない