お客様の声の効果を高める方法

お客様の声の効果を高める方法 基礎知識
お客様の声の効果を高める方法

H・Kさん
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と、上記の写真を使ってお客様の声として掲載しても、お客様の声の効果は100%活かし切れない。

売れるセールスメッセージの要素として非常に重要な役割を果たすのが「お客様の声」である。

自分ではない誰かが、自分が購入を検討している商品やサービスを購入した場合、その人の感想を聞きたいと思う。

そしてお客さんは販売者ではない第三者の人の意見を信じやすい。

こういったことから「お客様の声」は非常に有効である。

そこでお客様の声を集めるわけだが、その声をより効果的にお客さんに見せるにはどうしたらいいだろうか?

よく見かけるお客様の声

  • モデル(素材)の顔写真
  • 名前がイニシャル
  • キーボードで打ち込んだテキスト

まさに上記のような、モデルの写真を使って、名前をイニシャルで感想を伝えているような状態である。

お客様の声を効果的に見せる項目

  • 手書き
  • 顔写真
    ※素材の写真ではなく本人の写真
  • 本名
  • 笑顔
  • 年齢
  • 住んでいる場所
  • リライティングせずに生の原稿を載せる
  • 音声
  • 動画

上記の項目が多く入れば入るほど、お客様の声は強化され、その効果は飛躍的に高まる。

TVの通販番組を思い出してもらいたい。

商品を購入したお客様の声をたっぷりと伝えていないだろうか?お客様の声を中心に構成された番組もあるくらいだ。

  • TVなのでお客さんは動画と音声で商品を使った感想を伝えている。
  • テロップで名前や年齢も表示される。
  • お客さんが自分で語っているので生の声である。
  • 笑顔で悩みが解決されたことを話している。

つまり、最強のお客様の声とは「TVの通販番組」のようなお客様の声である。

それが難しい場合は、できるだけ上記で述べた「お客様の声を効果的に見せる項目」を参考にすると良いだろう。