商品やサービスを販売する上で、必ず知っておかなければならないこと。 それは「お客さんの感情」だ。 お客さんには「欲求・悩み・不安・恐怖・願望」などの感情がある。 商品やサービスを購入する前にこの感情を理解しておく。 欲求…